无锡人保财险：金融监管支局开展消保驿站专项调研

为扎实推进金融消费者权益保护工作，近日，宜兴金融监管支局与人保财险无锡宜兴支公司就消保驿站建设召开专题研讨会，经多番调研与协商，达成初步建设共识，确定首个消保驿站落户新街街道南河社区。这标志着宜兴金融消保服务网络建设迈出关键一步，将为重点人群提供“触手可及”的金融保障。

针对前期选址面临的公信力与落地阻力问题，双方创新思路，将目光聚焦于社区公共空间改造。新街街道南河社区地处居民集聚区，周边覆盖老年群体、新市民及户外劳动者等重点服务人群，交通便捷且人流量集中。通过改造闲置公共区域，既降低驿站建设成本，又贴近群众生活场景，有效解决“保险公司自建站点公信力不足”与“社会场所入驻阻力大”的双重难题，实现资源利用与服务效能的双赢。

无锡宜兴支公司表示，将以消保驿站为阵地，与其他保险机构、银行等金融同业建立常态化交流机制，分享消保经验与创新举措，共同应对金融消保难题；与监管、司法部门协作，建立金融纠纷快速处理通道，提高投诉处理效率与公正性；积极参与金融监管部门组织的各类活动，及时掌握政策动态，为消保驿站运营提供政策支持。